Häufig gestellte Fragen

Sie haben zwei Möglichkeiten: Wählen Sie ein fertiges Produkt aus unserem Shop und personalisieren Sie es mit Ihrem Wunschtext oder -motiv. Alternativ nutzen Sie unseren Konfigurator, um ein komplett individuelles Stück zu gestalten -- laden Sie Ihr eigenes Design hoch, wählen Sie Material und Größe, und bestellen Sie direkt.

Standardbestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen gefertigt und versendet. Bei komplexen Individualprojekten oder größeren Stückzahlen kann die Fertigungszeit variieren -- wir informieren Sie vorab über die voraussichtliche Lieferzeit.

Ja! Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Über Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Bei Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können auch einzelne Stücke bestellen. Ab 3 Stück profitieren Sie von gestaffelten Mengenrabatten.

Wir bearbeiten Holz (Birke, Buche, Eiche, MDF, Bambus), Acrylglas in verschiedenen Farben und Ausführungen, Leder (natur, braun, schwarz), Schiefer, Filz, Papier und Karton. Unser Faserlaser graviert außerdem direkt auf Metallen wie Gold, Silber, Kupfer und Edelstahl.

Bei der Lasergravur trägt der Laser Material von der Oberfläche ab und erzeugt so eine dauerhafte Markierung -- ideal für Texte, Logos und Motive. Beim Laserschnitt durchtrennt der Laser das Material komplett und schneidet präzise Konturen -- perfekt für Formen, Buchstaben und dekorative Elemente. Beides kann auch kombiniert werden.

Mit unserem CO2-Laser bearbeiten wir Flächen bis 600 x 305 mm. Dank der Passthrough-Technologie können wir überlange Materialien bis zu 3 Meter Länge verarbeiten. Unser Faserlaser ist für kleinere, hochpräzise Arbeiten bis 115 x 115 mm (bzw. 400 x 115 mm mit Erweiterung) ausgelegt.

Ja! Mit unserem Rotationsaufsatz können wir zylindrische Objekte wie Becher, Flaschen, Gläser und Vasen gravieren. Der maximale Durchmesser beträgt 180 mm.

Für beste Ergebnisse empfehlen wir Vektordateien im SVG- oder DXF-Format. Für reine Gravuren (keine Schnitte) eignen sich auch hochauflöste PNG- oder JPG-Dateien. Im Konfigurator sehen Sie sofort eine Vorschau auf dem gewählten Material.

Bei individuellen Projekten beraten wir Sie gerne und helfen bei der Gestaltung. Senden Sie uns über unser Individualprojekt-Formular eine Beschreibung Ihrer Idee und wir erstellen Ihnen ein Angebot -- inklusive Designvorschlag wenn gewünscht.

Für Rastergravuren (Fotos/Bilder) empfehlen wir mindestens 300 DPI bei der gewünschten Endgröße. Vektordateien sind auflösungsunabhängig und liefern immer optimale Ergebnisse.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR reduzieren sich die Kosten auf 3,99 EUR. Ab 75 EUR ist der Versand kostenlos.

Da personalisierte Produkte speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, ist eine Rückgabe gemäß Fernabsatzrecht leider ausgeschlossen. Bei Produktionsmängeln oder Beschädigungen ersetzen wir selbstverständlich die Ware oder erstatten den Kaufpreis.

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Für Anfragen aus dem europäischen Ausland kontaktieren Sie uns bitte direkt -- wir finden eine Lösung.

Alles, was über unser Standard-Shopangebot hinausgeht: Sondergrößen, spezielle Materialien, komplexe Designs, Kleinserien, Prototypen, Firmenbranding oder kreative Ideen, die Sie verwirklichen möchten.

Beschreiben Sie Ihr Projekt über unser Anfrageformular -- je detaillierter, desto besser. Laden Sie Skizzen, Fotos oder Dateien hoch. Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Einschätzung und einem Angebot.

Ja! Ab 3 Stück gewähren wir gestaffelte Rabatte. Für größere Stückzahlen oder regelmäßige Aufträge erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns für B2B-Konditionen.